Bonjour ! Alors voilà après avoir passé une après-midi à me faire transférer au téléphone car aucun membre du service client n'a su me dire comment faire, je pose ma question ici ! Alors j'ai pu observer depuis votre test d'éligibilité que je pouvais demander la fibre mais le problème étant que le site me dit que j'ai la fibre mais pour cela je dois mettre une adresse technique de ma maison que j'ai vu trouvé grâce au site https://lafibre64.fr/ qui m'a permit de savoir que la fibre était déployée chez moi chez SFR et Orange. Du coup quand je fais le test d'éligibilité chez SFR avec l'addresse trouvé sur ce site, je suis éligible!
Mais sur mon compte SFR je n'avais pas mis cette adresse, j'avais mis mon adresse habituel xxxxxxxxxxxxx or cette adresse n'est pas éligible, mais la première l'est alors que c'est le même endroit. Donc j'ai demandé a changé l’adresse de mon compte je l'ai fais mais impossible de faire le test d'éligibilité sur mon compte. Le site me propose directement que des offres ADSL alors que je suis ÉLIGIBLE mais sans me connecter a mon compte -> ( preuve capture d'écran plus bas).
Malgré tout j'ai reussi je ne sais pas trop comment à arriver sur cette page, en y allant sans etre connecté puis en me connectant au moment de payé et l'achat est possible mais est ce que cela ne risque pas de creer un probleme au niveau de la souscription deja presente en ADSL ?( Capture d'écran explicative)
Après donc une interminable journée a passer des appels, je me faisais transférer à chaque fois jusqu’à ce qu'une gentille femme me dise que le mieux (car elle comprenait pas) était de résilier et de rouvrir une ligne mais j'aimerais résoudre le problème avant d'en arriver jusque là sachant que je vais plus avoir accès a internet et une connexion m'ait indispensable pour la travail donc est ce que quelqu'un de compétant peut m'aider s'il vous plaît !!
Cordialement
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