Chez moi, j'ai 3 câbles Ethernet qui vont du boîtier réseau à plusieurs pièces (télévision, chambre, bureau). La ligne la plus longue (vers le bureau) mesure environ 30 m. Lorsque j'ai essayé de connecter mon ordinateur de bureau à la box SFR via cette ligne, la box SFR ne reconnaît pas l'ordinateur de bureau. Si j'utilise mon ancienne box (Orange Livebox), ce n'est pas un problème. Le support client m'a dit que jusqu'à 100 m fonctionnent. Malheureusement, ils n'ont pas voulu reconnaître mon problème comme un problème de leur box, même si c'est clairement le cas.
Pour résoudre le problème, j'ai maintenant acheté un commutateur (TP-Link TL-SG105) que j'ai placé à l'intérieur du boîtier réseau. J'ai placé ce commutateur entre la Box SFR et le câble réseau vers l'ordinateur de bureau, de sorte que la Box SFR n'a plus besoin de couvrir que 50 cm de câble. Maintenant, la connexion fonctionne sans problème. Comment puis-je contacter SFR et exiger une sorte de compensation pour ces problèmes ? Leur produit ne fonctionne clairement pas comme annoncé.
Petit coup de **bleep**, j'ai dû en discuter avec le "support technique" dans le chat pendant environ 30min, qui m'a répété que leur box ne fonctionne pas avec des câbles LAN fixés dans un mur. Clairement c'est faux, car le câble dans le mur agit comme une rallonge. Très frustrant quand on s'y connait bien en informatique et en réseaux, mais que l'autre côté vous dit juste des choses comme "essayez de redémarrer votre routeur"...
A cause de ça je suis même prêt à mettre un terme à toute cette option et à essayer une Box FREE à la place, car je casserais mon portable contre le mur si je devais à nouveau faire face à ce type de support...
