Passage à la fibre et numéro de téléphone

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @cyber14,

Merci pour ce retour et pour être revenu nous donner des nouvelles. 🙂

Content de voir que la situation est désormais plus claire.

Bonne journée !

[jacquesma08 · Accepted solution]

Bonjour,

@AlaeT Pour éviter à l'avenir ce genre de question pouvez vous transmettre au service concerné une demande de mieux préciser sur le mail d'enregistrement la commande; ne serait ce qu'en rajoutant "Inclus" sur la ligne "Conserver votre numéro"

Je vous met ce que j'avais reçu il y'a un an au moment de mon passage de la THD à la Fibre :

[AlaeT · Accepted solution]

Bonjour @jacquesma08,

Merci pour votre retour et votre suggestion.

Je suis d’accord que plus de clarté dans les mails de confirmation, notamment avec l’ajout explicite d'une précision à côté de « Conserver votre numéro », rendrait vraiment les confirmations plus claires pour tout le monde.

Je vais remonter votre suggestion en interne, elle pourra certainement aider à améliorer la clarté des communications. Merci encore pour votre partage.

Bonne journée !