Mon experience avec l offre fibre SFR:
- Démarchage par téléphone debut Octobre , le commercial me fait une offre alléchante. je suis chez free ADSL depuis tres longtemps, je decide de changer pour la fibre SFR.
- RDV le 10/11 pour le raccordement de la fibre par SFR, je prend une journée de congés spécialement.
-Le 10/11 le technicien se présente et sort a peine de sa voiture pour me dire que le raccordement n est pas possible car il n a pas l'outillage nécessaire!
-Je contacte le service client pour leur faire part de mon mécontentement, je ne peux pas prendre des jours de congés comme ca. Le service client me promet que je serais recontacté d ici 24h pour fixer un nouveau RDV un samedi ou en fin de journée.
- 24 h plus tard, n ayant pas eu de nouveau contacte je rappel le service client qui me promet que je serais recontacté d ici 4 jours avec les mêmes promesses, samedi ou fin de journée.
- 48 h plus tard je suis recontacté pour prendre une nouveau RDV, mais on me dit que le samedi n est pas possible ni a un autre moment, je dois reprendre un jour de congés!
- L expérience fibre SFR s arrêtera ici , je résilie mon contrat avant même sa mise en œuvre. J' étais passé chez SFR pour mon portable et celui de ma femme je vais résilier dans la foulée.
- Je considére qu' une relation commerciale qui commence avec des mensonges, et des promesses non tenues n a aucune chance de s améliorer et je n aime pas etre pris pour un **bleep** comme ca.
ADIEU SFR donc , je vais tacher d oublier rapidement cette épisode tres désagréable.
