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David255
Contributeur en Herbe

j'ai pourtant precisé que des techniciens sont venus chez moi pour me passer en fibre jusqu'au domicile mais ils n'ont pas réussi (gaine bouché sous ma maison). ils n'ont pas réussi à atteindre l'armoir dans la rue avec leur passe fil depuis mon garage.

 

je ne peux donc pas bénéficier de la fibre ftth. 

 

mais le techos m'a dit que je pouvais avoir la fibre en coax, que tout était pret dans l'armoir et que ça ne nécessitait pas d'intervention de technicien.

mais au téléphone le support SFR ne sait pas de quoi je parle et ça n'aboutit pas (si vous avez une astuce pour passer le support de niveau 1 ...)

 

Fricero
Contributeur Master

Chez moi, j'ai les 2 technos

Et ce sont 2 installations/armoires à 2 endroits différents dans l'immeuble

 

Ce sont 2 tecnos complétement différentes

La réponse du technicien est étonnante 

 

 

Ryry
Client Top Contributeur

Hello @David255 

 


j'ai pourtant precisé que des techniciens sont venus chez moi pour me passer en fibre jusqu'au domicile mais ils n'ont pas réussi (gaine bouché sous

En effet, j'avais raté ce petit "détail". Au temps pour moi, je me suis donc mépris dans une partie de ma réponse précédente 😪

Mais ça ne change rien au fait qu'il y a un quiproquo sur ce que tu crois comprendre du technicien :

  • En l'état tu n'as pas "la fibre" (la vraie) et tu ne l'auras pas tant que cette gaine bouchée restera bloquante,
  • et tu ne pourras pas changer de box pour une box fibre "par un simple coup de fil"
  • (si c'était vrai on se demande bien à quoi servirait le raccordement qu'ils n'ont pas réussi à terminer chez toi 🤣)

 


je ne peux pas bénéficier de la fibre ftth. du tout.

mais il m'a dit que je pouvais avoir la fibre en coax, que tout était pret dans l'armoir et que ça ne nécessitait pas d'intervention de technicien


En effet tu ne peux pas bénéficier de la fibre FttH du tout puisqu'il n'arrivent pas à te raccorder

Mais donc, même si tu passe un coup de fil à SFR, tu ne peux "que" rester sur le réseau FttLA (fibre à terminaison par câble coaxia) donc

  • sans augmentation du débit (qui restera à 100 Mbit/s)
  • sans changer de contrat (puisque tu as déjà le contrat maxi)
  • et sans changer de box (car tu ne peux pas basculer sur une box FttH si tu n'as pas un raccodement au réseau FttH).

Bref, ce technicien a semé le trouble dans ta tête en te disant que tu étais raccordé "à l'armoire fibre"... Mais sans le moindre doute et sans la moindre hésitation : TANT QUE TON LOGEMENT N'AURA PAS UNE PRISE FTTH RÉUSSIE PAR LES TECHNICIENS, tu resteras sans box FttH, ni connexion "vraie fibre", ni débit augmenté.

 

Donc, si tu veux passer sur une box FttH "vraie fibre" chez SFR, il faudra que des techniciens arrivent à décoincer ce problème de gaine bouchée. Sinon, tu resteras avec ta connexion actuelle (qui est de la "fibre à terminaison par câble coaxial" limitée à 100 Mbit/s dans ton secteur, pas plus hélas... Chez moi la même technologie "fibre à terminaison par câble coaxial" monte à 1 Gbit/s, j'ai plus de chance que toi).

À+

 

P.S. Pour répondre à ton titre :

  1. tu ne peux pas, car on ne PEUT PAS, avoir la fibre (FttH), surnomée "vraie fibre", via ton coaxial
  2. mais tu PEUX RESTER sur "la fibre à terminaison par câble coaxial", que tu as déjà, qui est un autre réseau, séparé, et parfois surnommé "fausse fibre".

 

 

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TagadaTsoinTsoin
Contributeur Confirmé

Edit, j'ai été trop long à écrire...

Ryry
Client Top Contributeur

@TagadaTsoinTsoin  a écrit :

Edit, j'ai été trop long à écrire...


Ah ben moi aussi... J'efface alors et je ne laisse que cette trace 😇

À+

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David255
Contributeur en Herbe

pourquoi je serai bridé a 100mega ?

 

ce document parle de 1 giga / 100mega pour de la fibre sans raccordement jusqu'au domicile (ce qui est mon cas d'apres ce que tu viens de dire)

donc il y a bien quelque chose qui me bride non ? je devrai etre en mesure d'avoir un peu plus

 

https://www.sfr.fr/box-internet/internet/informations-technologie-acces-internet-fixe.html

 

edit : ça dépend des secteurs; OK...

 

bon, pas de fibre pour moi 😞

 

Fricero
Contributeur Master

revenons à l'essentiel

 

la gaine est bouchée où ? et par quoi ? 

David255
Contributeur en Herbe

ils ont envoyé 15m/20m depuis mon garage et ça a bloqué (impossible de savoir ou, mais ça tombait quelque part dans ma cours )

(et la personne qui a construit la maison ne se rappel plus de rien)

ils ont tiré sur le cable ADSL et ils ont réussi a le faire bouger aux extrémités (si j'ai bien compris ce qu'il a dit)

 

ça s'est arrêté la.

Fricero
Contributeur Master

je me permets de taguer @Tagadatsoin 

il vous trouvera sur votre région une entreprise spécialisée dans le débouchage de gaine 

 

Cela aura un coût mais le haut débit n'a pas de prix 

Réponse certifiée par SFR
Ryry
Client Top Contributeur

Bonjour @David255 

 


pourquoi je serai bridé a 100mega ?

edit : ça dépend des secteurs; OK...

Oui, comme tu l'as constaté et comme je le disais dans mon message précédent :

  • en THD ton secteur est limité à 100 Mbit/s
  • en THD mon secteur a plus de chance et monte jusqu'à 1 Gbit/s

 


bon, pas de fibre pour moi 😞


Ça on le sait depuis le début : tant que ta gaine d'arrivée de fibre est bouchée

  • tu resteras connecté au réseau FttLA "fibre à terminaison par coaxial"
  • et tu ne sera pas sur le (nouveau) réseau FttH de "vraie fibre"

Comme on te le décrivait.

 

Par contre, comme je te le disais (et comme le rappelle @Fricero ) il est utile de savoir où est bouchée ta gaine exactement :

  1. si c'est sur le domaine public, le responsable pour la "débouchée" n'est pas le FAI (ni SFR ni Orange en tant que FAI) mais l'opérateur d'infrastructure Orange.
  2. si c'est hors du domaine public et sur votre terrain de propriétaire ou locataire, c'est vous les responsables du débouchage de vos propres gaines cassées/bouchées depuis la construction : ça semble être le cas vu que tu indiques que c'est dans ta cour que ça bloquait.

Du coup je ne comprends même pas pourquoi les techniciens SFR ne te l'ont pas dit

  • Orange infrastructure ne viendra pas réparer (ni à ses frais) dans ta cour
  • c'est ta responsabilité d'avoir des gaine utilisables sur ton terrain, et donc de les remettre en état (ou d'en fournir d'autres) pour passer sur ton terrain et rentrer dans ton logement

S'ils ont essayé et n'ont pas réussi à "déboucher la gaine" en tirant sur le câble, je crains qu'elle soit irrécupérable (par exemple écrasée par les multiples passages depuis des années et qu'il faille en passer une nouvelle en creusant la terre de ton terrain.

=> c'est ce que j'ai fait chez deux amis il y a quelques mois.

  1. leur gaine était cassée (écrasée) et donc bouchée sous leur allée de garage, donc le technicien fibre est reparti
  2. on a creusé et fait une seconde gaine faisant le tour ailleurs, et quand le technicien est revenu il a utilisé la nouveau gaine pour rentrer dans le logement.
    (il suffit d'acheter des gaines, des gros tuyaux, en magasin de bricolage : le standard est de prendre du vert pour des gaines télécoms)

Bref, maintenant tout semble clair : pour avoir la fibre, la balle est clairement dans ton camp (tu le fais toi-même ou tu fais appel à un professionnel pour passer une gaine neuve... ou par chance réussir à déboucher celle existante.

À+

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