Après démarchage téléphonique d'une offre sympa, je me retrouve engagée 12 mois!!! Je me rétracte et depuis la débandade!! Impossible d'avoir une confirmation de ma rétractation, les 10 appels au service client,( où on nous passe de conseiller en conseiller), montre la réelle incompétence de celui-ci: Espace client je suis encore engagée, les service client (je crois que je les ai tous eus) attestent de leur incompétence à mettre mon espace a jour ou m'envoyer un mail!!!
Est ce normal d'avoir des personnes qui raccrochent au nez quand on leur dit qu'on va contacter le médiateur? Est ce normal d'avoir un engagement unilatéral? L'un d'entre vous a t-il l'adresse du service client SFR, que j'envoie un recommandé pour avoir une preuve (bien évidemment, elle n'apparait nul part sur le site)
Merci de votre aide
