Hello @RicoLa
En ce qui concerne l'ARCEP il s'agit de la carte des débit qui m'indique que je pourrais avoir 100Mbits via le câble avec SFR :
https://maconnexioninternet.arcep.fr/?lat=48.768526502145306&lng=2.4183500347161857&zoom=18&mode=deb...
ok ok ok, pigé, au temps pour moi. Je pensais à la carte fibre de l'ARCEP, plus du tout à cet autre site qui recense uniquement les débits, mais opérateur par opérateur.
En effet, troublant qu'ils mentionnent explicitement la disponibilité du câble quand SFR lui-même ne la mentionne pas...
As-tu essayé :
- d'autres adresses voisines du quartier (voire de l'autre côté de la rue, ou encore sur une rue adjacente) pour voir s'il n'y aurait pas une petite erreur juste sur l'adresse que tu essayes
- ou aussi via l'éligibilité de Red (qui doit aussi te proposer la techno câble quand elle est dispo) : https://www.red-by-sfr.fr/offres-internet/eligibilite-fibre-adsl-vdsl
@jnq35 a écrit :
en étant totalement déconnecté de sfr comme si je n'était pas abonné je trouve bien le câble en fttla à 100 mbs à votre adresse si le lient de la carte m'a bien amené à votre adresse. J'ai testé d'autre adresse au hasard et le câble est bien présent.
Attention tout de même : autour du point qui semble l'adresse de @RicoLa il y a certaines adresse
- entourées d'autres logements éligibles au câble à 100 Mbit/s
- mais qui sont eux-mêmes non éligibles au câble (pourquoi je ne sais pas, comme des 1bis et autres)
=> d'où l'intérêt pour @RicoLa de faire quelques essais proposés plus haut sur les adresses proches...
@Fricero a écrit :
allez en boutique
Le commercial a d'autres outils et sait qui appeler pour savoir
En effet, bonne idée... Quoique elle n'exempte pas de faire des essais pas soi-même sur d'autres outils (comme suggéré plus haut : autres adresses, et site Rex en complément) car SFR/Red/Numericable ne sont pas à une incohérence près entre leurs outils, j'en ai fait l'amère expérience :
- j'ai vu et discuté avec les techniciens faire les travaux pour modernier le FTTla de mon quartier en 1 gigabit
- quelques semaines plus tard je suis éligible au gigabit selon le site web grand public SFR, mais au téléphone pour NUmericable je ne suis éligible qu'à 100 Mbit/s (et donc aucune amélioration possible malgré mon contrat "jusqu'à 200 méga" depuis des années en zone 100 méga)
- quelques mois plus tard, toujours la même situation, et aussi bien le service client que la boutique SFR du coin enfoncent le clou : non non vous n'êtes éligibles qu'à 100 méga selon nos outils, il doit y avoir une erreur sur le site grand public
=> finalement ce n'est qu'une intervention par une personne de SFR via ce forum qui aura résolu en 3 jours max cette incohérence et zouh, me voilà en 200 méga (puis ensuite en gigabit) malgré l'assurance que c'était impossible en boutique et au service clients par téléphone...
Concernant la fibre tout court [...] (l'opérateur de structure est SFR FTTH) [...] la copro n'a jamais voté le raccordement de ce dernier en AG jusqu'à maintenant [...]
4- L'immeuble est raccordé mais combien de temps dois-je attendre avant d'être élligible à un quelconque opérateur ?
En effet, selon la carte fibre de l'ARCEP https://cartefibre.arcep.fr, toutes les adresses autour de la tienne ou presque sont déjà raccordées en fibre FTTH par SFR FTTH (renommé Xp Fibre depuis peu). Ta copro a été bien bête de refuser les travaux en même temps que les autres : ils sont gratuits et ne font que se "rajouter", ils ne coupent pas les autres moyens de connexion déjà en place (ADSL, FTTla...), et parfois ils mettent "longtemps" à revenir sur un chantier terminé.
- Une fois que les travaux de SFR FTTH seront réalisés (et finis) il y a un délai de prévenance de 3 mois pendant lequel aucun FAI n'a le droit de commercialiser des abonnements (lire ICI).
- Ensuite, tous ceux qui seront disposés à le faire (et qui auront amené leur propre réseau FTTH à tous les points de mutualisation, càd au pied de chaque immeuble) pourront fournir des abonnements.
- Comme c'est SFR FTTH qui fait le boulot dans votre secteur, on peut supposer que SFR (le FAI, séparé de SFR FTTH) réagira rapidement, mais rien n'est garanti.
Si tu veux contacter SFR FTTH sur les étapes de la future opération, il y a un formulaire de contact sur leur FAQ au sein de la question qui t'intéresse justement :
Bonne chance !
à+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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