Bonjour;
Habitant à Saint-Raphaël, dans le var, je demande à changer pour une offre fibre au début de l'été. On me confirme que je suis éligible, puis un technicien se déplace à mon domicile. Là, problème: la gaine entre le regard et la maison est bouchée, impossibilité de passer la fibre. (ça arrive). Fin septembre, après avoir fait des travaux et passé une nouvelle gaine, j'appelle pour une nouvelle visite.
Et là: surprise: Visiblement la fibre n'est plus disponible pour mon logement, et je ne suis même plus éligible !!!
Le service client me dit juste que c'est un problème technique..... On a volé l'armoire dans la rue ? Les rats on mangé les fibres ? ou il y a eu tellement de problème sur le secteur que SFR a stoppé son offre ? (je plaisante, mais à moitié seulement...)
Donc si quelqu'un a vécu la même mésaventure et a une explication, je suis preneur. Mon cas n'est pas désespéré car j'ai toujours l'ADSL, mais pour de de la visioconférence en confinement, on arrive vite à la limite du système...
Merci à la communauté
