VOUS ME DEMANDEZ DE RESTITUER DU MATÉRIEL QUE JE N'AI PAS

[xavounette1404]

Après plusieurs appels j'ai réussi à joindre une personne qui m'a dit que je n'avais pas de matériel à restituer. Je reçois une facture de 177,80 € pour une restitution de matériel mais le seul matériel que j'ai est celui qui est installé. Il faut résoudre le problème et me rembourser 

[francoisema05]

bonjour pour mieux comprendre c est un changement d offre pourquoi double appareil le technicien est il la lors du raccordement c est lui qui prouve du matereil manquant  il a un service de retour box qui s occupe de ça 

bien a vous

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @xavounette1404, 
Sans retour de votre part suite à la réponse de @francoisema05, je vous suggère de faire un point avec le Service Client SFR si vous êtes confronté à la même problématique.

En vous souhaitant une excellente journée.