Frais de Résiliation

[loangr01]

Bonjour,

Je dois déménager à la fin du mois, mes proprio ont vendu mon appart, ( pas de mon fait et cas de force majeur).

La collocation que je rejoins est déjà équipé d'une box.

J'ai donc des frais de résiliation de 49 euros qui s'applique.

Cela se fait il de négocier ses frais, (clients mobile et box depuis des années), aucun souci a déplorer.

Si oui comment faire.

Bien cordialement

Loan

[jeanfi03 · Accepted solution]

Bonjour @loangr01 ,

Bienvenue sur La Communauté SFR ,

  Désolé pour ces désagréments, nous n'avons pas un accès aux comptes clients.

  Nous  vous  conseillons de   contacter le service clients , qu'ils  vous  mettent en relation avec un conseiller commercial expliquez lui vos soucis .demandez lui si SFR  peut faire un geste commercial en vous exonérant de ces frais de résiliation.

 Au pire : faites une  réclamation, envoyez votre courrier à cette adresse postale. ( en Recommandé )
SFR Service Client
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

 Ou attendez qu'un Admin  ( Community Manager SFR )   vous contacte  en MP  afin de  remonter votre dossier  au service des  résiliations.

 Voila quelques  Community Manager SFR   : AlaeT  ,Valentech , Eyeid ,

Bonne chance.
Cordialement,
JE.

[loangr01]

Bonjour,

Merci pour ces précisions,

Je m'en vais contacter le service commerciale demain dans ce cas. 

Bon weekend.

Loan