Problème dans le délais de rétractation

[SAMYGK13]

Bonjour,

Est ce normal que le formulaire de rétraction ne soit pas disponible dans mon compte client (internet) pour une commande passée le 28/9/2020 ?

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Belle journée !

[Benjamin]

Bonjour @SAMYGK13 ,

Il est possible qu'il y ait un problème technique, Vous pouvez joindre le service client par :

• DM Twitter : https://twitter.com/SFR_SAV
• Facebook Messenger : https://messenger.com/t/SFR
• Chat technique : https://assistance.sfr.fr/contacter/chat-commercial-fixe.html
• Téléphone : au 1023

Si le service client ne peut rétracter votre commande, je vous invite à envoyer une lettre recommandé au 

Service Clients Box SFR et fixe Résiliation,

TSA 73917

62978 Arras Cedex 9

Si vous passez par le service client téléphonique, chat,facebook ou twitter, veuillez faire attention à bien recevoir un mail de confirmation.

Bien à vous 

[Ryry]

Bonjour @SAMYGK13 

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Est ce normal que le formulaire de rétraction ne soit pas disponible dans mon compte client (internet) pour une commande passée le 28/9/2020 ?

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Tu confirmes bien que cette commande n'a pas été effectuée en boutique SFR ?

À+