Bonjour SFR !
En décembre, j'ai résilié ma Box SFR, pour une box RED dont la commande a bien été prise en compte... puis annulée le jour suivant (sans raison ni justifications). Du coup, je suis allé chez Sosh, et j'ai bien renvoyé tous les équipements box SFR à mon point relais le plus proche, en imprimant l'étiquette et en la collant sur mon colis (Bar La croisée de Beynat, 19190 Beynat). La dame du point relais m'a dit que l'étiquette était mal collée, et qu'elle n'arrivait pas à lire le code barre. Puis, finalement, elle a réussi à valider le retour et a bien pris en charge le colis. Depuis, j'ai reçu deux mails de SFR m'indiquant que je n'avais pas retourné mes équipements, ce qui est faux. Impossible de joindre le service clients SFR au 1023, ni sur le site, ni sur le chat, qui me renvoie systématiquement au service client RED, alors que ma ligne était bien une ligne fixe SFR (puisque RED m'a tout simplement refusé comme nouveau client et a annulé ma commande). Comment avoir confirmation de la part de SFR qu'il a bien reçu les équipements retournés ? Merci d'avance.
