Restitution matériel non validée, comment joindre le Service Client ?

[noelno01]

j'ai reçu un mail de sfr me réclamant le boitier ONT alors que j'ai renvoyé tout le matériel en même temps et je n'arrive pas à joindre le service client pour leur expliquer

Edit CM : l'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @noelno01,

Désolée pour ceci mais ne  vous inquiétez pas trop il s'agit d'un problème qui peut rapidement se résoudre ! Je ne vais pas pouvoir intervenir moi même car vous êtes ici sur une plate-forme d'Entraide entre utilisateurs uniquement et nous ne pouvons donc pas accéder à votre dossier. Cependant voici la marche à suivre afin de résoudre ce problème de matériel déjà restitué.

Je vous invite à contacter un conseiller sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter), seul canal disponible après résiliation, afin de lui faire part de ce souci, n'hésitez pas à vous munir de votre preuve de dépôt du matériel. Il procédera à la mise à jour de votre dossier. 

Vous souhaitant une belle journée !