Bonjour à toutes et à tous.
Je viens vers vous pour vous exposer UN PROBLEME
J'ai appelé le service résiliation début janvier pour demander comment résilier. La personne que j'ai eu m'a dit qu'il fallait envoyer un recommandé avec N° de contrat etc...
chose faite
A ce jour j'ai toujours des prélèvements de la ligne fixe dont je ne me sers plus depuis décembre puisque partie chez un autre opérateur.
J'ai donc appelé ce matin le service résiliation xxxxx, qui était surement sur une plateforme de sfr, et qui m'a dit que la ligne était toujours active parce que le recommandé avait été fait par moi et non pas par mon mari (titulaire de la ligne) mais factures que je règles... bref.... et que certes que mon mari devait renvoyer un nouveau courrier recommandé (re 7 euros), mais que je devais m'assoir sur les 2 prélèvements de février et mars d'un montant chacun de 46.01€... !!!!
Aucun geste commercial de la part de SFR et il m'a fait bien comprendre que c'était comme ça et que finalement je n'avais qu'à faire le recommandé au bon nom...
Voilà... si quelqu'un de SFR lit mon mail, j'aimerai qu'il me contacte car là franchement je suis mais totalement écœurée
Isabelle
