SFR vient de me rappeler :
Décidément tout cela devient surnaturel : on me propose ce matin de prolonger mon offre Box Fibre en me disant qu'on enlève SEULEMENT les appels mobiles. Je me rends compte au final sur le mail envoyé que je n'ai plus 1go de débit mais 500Mo, que j'ai moins de chaines TV également et l’enregistrement à 8h au lieu de 100h...
Là on me dit que l'erreur est humaine et qu'on peut tout me remettre... mais que sur le renouvellement des 3 lignes mobiles il faut valider le mail pour un réengagement alors le prix que je vais payer pendant un an n'est absolument pas indiqué clairement (je ne parle même pas de l'enrichissement des offres qu'il faut annuler alors qu'on n'a rien demandé, des options qui s'annulent comme par magie en cours d'abonnement).
Tout cela est une vaste mauvaise blague. A lire certains commentaires on peut relever le manque délibéré de clarté des offres (validation d'une offre sans prix final à payer ?) ou les pratiques que certains qualifient de douteuses (L'erreur soit disant humaine ?) ou encore un service clients inexistant... je ne veux pas y croire. Après tout cela il reste cependant cette impression amère d'être pris pour un **bleep** ou une vache à lait (ou les deux à la fois).
Après plus de 20 ans chez vous SFR (et Numéricable auparavant), ce sera sans moi désormais.
