Bonjour,
Ma demande de résiliation à été faite depuis le 07/03/2022, dans vos précédents mails elle devait être effective à partir du 17/03/2022. Ce qui apparemment n'avait pas été fait :
Je vous ai appelé ce jour pour confirmer la résiliation et celle-ci avait été annulée, sans me prévenir et sans raisons apparentes, une fois encore je suis plus que déçue de SFR ! Sans compter vos frais de 21 euros de retard de paiement !
A lire votre précédent mail aucun frais de résiliation ne devait être engendré (voir ci-joint)
Il s'agit d'une erreur de votre part vous avez bien spécifié précédemment qu'il n'y avait aucun frais, merci de ne pas facturer les frais, et de me résilier au plus tôt cette ligne (en dédommagement de vos précédentes erreurs).
Je suis extrêmement déçue de votre service client, aucun geste commercial considérable. Ça fait trois ans que je suis cliente chez vous, je ne reviendrais pas !
