Bonjour
Suite à plusieurs mois où j’ai des difficultés à me connecter à internet sur une box adsl, le téléphone coupait régulièrement et la télé aussi, je me disais qu’il y avait des travaux sur le réseau et que ça allait revenir, la ligne a fini pas ne plus du tout fonctionner. J’ai appelé le service client mais SFR a refusé de réparer ma ligne et a lourdement insisté pour que je souscrive un abonnement fibre, ce que j’ai refusé. J’ai fini par résilier, sur ma facture il y a des frais de résiliation, ce que je ne conteste pas, mais la période pendant laquelle le réseau n’était pas disponible n’est pas déduite. Comment contester cette facture ? J’ai pour l’instant bloqué le prélèvement qui doit intervenir en fin de semaine. Qu’est-ce que je risque si je refuse de payer (puisque service non fourni) ?
Merci
