comme dit au tout début de ce post, l'espace client possède une page décrivant comment résilier son offre : il y est indiqué une méthode par courrier avec AR et il y est dit aussi que c'est possible en ligne depuis l'espace client. Là où ça devient pervers c'est que cette page d'infos ne donne pas de lien vers la procédure en ligne, bah non ce serait vraiment trop "client friendly"...
Alors, le seul lien "Résilier" de l'espace client est dans le bandeau de bas de page (lettrage blanc sur fond noir), dernier item de la colone "Espace Client", et devinez quoi, il ne fonctionne pas (il renvoie sur tout autre chose n'ayant aucun rapport avec la résiliation).
On va vous dire que c'est un bug, que ça va être corrigé, etc.
Pour ma part je vois que cela dure... Etant informaticien je peux vous dire que ne pas savoir corriger un tel bug rapidement relève d'une réelle incompétence, à moins que des directives un peu spéciels existent en interne sur ce type de sujet... Dans tous les cas c'est (pour rester poli) inadmissible !
