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Question résolue

Résiliation box sfr

carlafi01
Visiteur

Bonjour, mon engagement envers ma box sfr est terminé depuis le 20/01/22. Je fais une simulation pour voir ce que ça me coûterai de résilier. Surprise il y a les 49€ (normal) + 80€ d'autres frais non expliqués. Pourquoi je ne peux pas résilier ma box & payer que 49€ de frais de fermeture de compte ???????

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Réponse approuvée par l'auteur de la question
Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @carlafi01,


Cela peut correspondre à des frais de résiliation d'options avec engagement que vous détenez. Si vous n'avez pas de telles options, le mieux est de contacter un conseiller afin qu'il puisse vous dire ce qu'il en est, sachant qu'il s'agit possiblement d'un simple bug du simulateur :).


Bonne fin de journée et bon week-end !

Thomas, Community Manager à votre écoute

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1 RÉPONSE 1
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Thomas
Community Manager SFR

Bonjour @carlafi01,


Cela peut correspondre à des frais de résiliation d'options avec engagement que vous détenez. Si vous n'avez pas de telles options, le mieux est de contacter un conseiller afin qu'il puisse vous dire ce qu'il en est, sachant qu'il s'agit possiblement d'un simple bug du simulateur :).


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