Bonjour
Je tenais à vous faire part de ma mésaventure auprès du service commercial de sfr
En effet, le 03 août 2022, j'ai souhaité résilié l'option RMC sport de mon offre box (9,99€)
Je reçois un mail de confirmation m'indiquant que je ne suis plus engagé et que je peux résilier.
Le 05 août 2022 je constate que ma résiliation n'est toujours pas effective
Je clique à nouveau sur mon application sfr et moi sur résilier
Je reçois un nouvel mail de confirmation de ma demande de résiliation le 05 août 2022 avec indication résiliation sous 48 heures
Le 07 août 2022, je constate sur mon compte sfr que ma demande de résiliation n'a pas été validée et je suis prolongé jusqu'au 05 août 2023 !!!! Si je résilie avant cette date des frais me seraient demandés (206 € )....
Un vrai **bleep**.
Le 08 août j'ai dû appeler deux fois le service commercial pour que ma demande soit prise en compte
J'ai reçu un mail et un SMS sans aucune certitude que cela soit pris en compte
Le service commercial m'a baladé en m'expliquant tout et son contraire...il a fallu que je me fâche pour être pris au sérieux
J'attends pour voir
La prochaine étape si je vois que sfr se moque de moi
Résiliation de toutes offres ( box et téléphone) pour aller chez Orange
Et plainte déposée auprès du parquet de Paris pour pratiques commerciales trompeuses
