Réengagement à tort

[Mathieu3498]

Bonjour, j’ai contacté le SC pour une explication de facture et l’agent m’a fait une offre commerciale que j’ai refusée. Après l’appel, j’ai reçu un mail de confirmation de commande de mobile avec un engagement de 24 mois !!!!!! Comment faire pour l’annuler svp ????? C’est scandaleux !!!!!

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @Mathieu3498 

Essaye de joindre un conseiller du service résiliation au 1023 afin de leur expliquer ton problème et demander une rétractation immédiate de cette commande..

Cordialement

[Fricero]

Etonnant

Dorénavant, SFR envoie un mail pour valider la proposition

J'étais d'accord et j'ai "finalisé ma commande"

"

VOTRE PANIER VOUS ATTEND

PENSEZ À VALIDER VOTRE PANIER!

[Mathieu3498]

Bonjour @kendokanne  et @Fricero , j'ai vérifié dans ma boite mail et je n'ai reçu que le mail de confirmation. Je vais néanmoins contacter le Service Client afin de l'annuler. Merci pour vos retours