Publicité mensongère

[manonat01]

J'ai été demarché par SFR j'ai donc souscrit sauf que une fois le contrat signer et les 14 jours de rétractation passer on vous sort un tout autre discours plus de remboursement comme promis etc... J'aimerais savoir comment contacter un responsable car les appels sont bien enregistré et je veux retrouver cet appel affaire n de faire valoir mes droits au remboursement comme convenu le jour où on ma démarché??  Merci d'avance pour votre aide 

[jnq35]

Bonjour un remboursement de quoi ? De vos frais de résiliations de votre ancien opérateur ? C'est ici que ça ce passe https://odr.sfr.fr/internet-foyer/

Quand à avoir accès aux enregistrements des conversations ni comptez pas trop c'est même impossible.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @manonat01 
Concernant la problématique rencontrée avec votre offre de remboursement, je vous invite à suivre les pistes évoquées dans le sujet Comment valider mon offre de remboursement SFR ? 

En vous souhaitant une excellente journée.