Problème napster

[michelaf01]

Bonjour, j’ai récemment reconduit mon abonnement j’avais préalablement l’offre Napster que j’ai reconduit mais quand je me connecte à l’application je n’ai plus l’accès gratuit on m’a demandé de désinstaller réinstaller mais toujours la même problématique. Avez-vous une solution

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @michelaf01 
Je vous invite à effectuer la manipulation suivante, indiquée sur la page Assistance SFR Tout savoir sur l’option Napster avec SFR. Si vous n'avez pas reçu de SMS d'activation et que votre Extra Napster est en statut « A activer », rendez-vous sur https://s.sfr.fr/landing et renseignez vos identifiants SFR. Identifiant et/ou mot de passe oublié(s) ? Retrouvez-le(s) ici.

Le statut « Non activé » ou « Activation en cours » indique que l’état de l’activation de votre Extra. Il passera à « A activer » ou « Activé » lors de la prochaine remise à zéro de votre forfait.

Bonne journée à vous. 

[michelaf01]

Merci beaucoup je vais faire cela immédiatement 

[michelaf01]

Ok mais a ce jour le problème n’est toujours pas solutionné 

je n’ai pas la présence d’une information ni à activer ni activer 

franchement pas facile lorsque la problématique ne rentre pas dans les bonnes cases 

[michelaf01]

 

[michelaf01]

 

[Yann]

Bonjour @michelaf01 
Si la problématique n'est toujours pas solutionnée, je vous invite fortement à relancer directement un conseiller du Service Client SFR qui pourra vous venir en aide. 
Bonne journée à vous.