Bonjour a tous,
J'espère que vous allez pouvoir m'aider car cela fait plus d'un an que je suis bloquée sur le même problème...
En effet, j'ai déménagé en novembre 2018 j'ai demandé a résilier ma box j'ai reçu a la suite de ça une dernière facture que j'ai payé en tant et en heure ... Sauf que quelques temps après j'ai reçu un courrier de SFR me disant que je 'avais pas payé. Me voilà parti dans un combat où je n'en vois toujours pas la fin depuis janvier 2019 ou j'envoie accusé de réception avec la preuve de paiement, multiples appels, lien sur internet,mails.. ... Il y a 15 jours lors d'un appel on m'a donné une adresse mail et dit d'envoyer les preuves, choses faites le Mr en ligne m'a dit c'est annule il faut juste attendre la fin du mois que votre dossier ce mette a jours... J'ai attendu il m'a fixe un rdv pour modifier mon forfait mobile (car depuis plus d'un an je paye 42 euros par mois) a la date de mise a jour, il 'e m'a jamais appelé... Me voila bloqué depuis un an a payer 42 euros de forfait mobile, sans compter le nombres d'accusé de réception que j'ai payé alors que c'est tout simplement la faute de SFr..
Je suis désespérée, je ne sais plus quoi faire ... J'ai pense a résilier mais j'ai une box avec un autre mobile engage pendant un an encore.
Avez vous des solutions ?
Merci a vous
