Bonjour,
Je rencontre un soucis pour le changement de titulaire de la ligne qui est au nom de ma mère mais que j’utilise depuis toujours.
j’ai fait une première fois la demande le 8 Janvier, via le site en fournissant l’ensemble des documents nécessaires. J’ai bien reçu l’accuser de réception par mail.
après 2 semaines sans nouvelles, j’appelle le 1023 qui me répond ( avec un gros manque de professionnalisme ) qu’ils ne voient pas ma demande et que je dois attendre.
hier, soit après quasiment 1 mois, je rappelle le 1023 et on me dit qu’aucune demande de changement n’est en cours sur ma ligne. Pourtant j’avais bien reçu l’AR par mail.
j’ai donc tout refait hier.
Je ne comprend pas le manque de sérieux des services et je me demande comment procéder pour changer de ligne ?
Sans solution, n’étant plus engagé, je résilierais.
merci d’avance pour vos retour.
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
