Problème avec SFr

[nadou78]

Bonjour , j’ai eu la surprise hier de voir mon offre modifiée ainsi que mes données personnelles sans mon accord suite à un appel auprès d’un technicien pour lui dire que des chaînes de mon offre ne fonctionnait pas . Je me demande comment cela est possible de modifier des contrats sans l’accord des clients ?! Et le pire c’est que me retrouve re engagee à mon insu 

[Valentin · Accepted solution]

Bonjour @nadou78,

Je comprends totalement votre ressenti face à cette situation. Je vous encourage à contacter directement un conseiller SFR ayant accès à votre dossier afin qu'il puisse faire le point avec vous sur la situation et qu'il vous vienne en aide. Pour ce faire, rendez-vous dans la rubrique Aide de votre appli SFR & Moi, cliquez sur Nous contacter, Poser une question commerciale puis Poser une question par messagerie.

Bonne journée à vous.