Pourquoi SFR veut résilier ma ligne fixe fibre le 29/12/2021 alors que le courrier recommandé avec A/R le demandais au 01/03/2022.

[thierrysa07]

Bonjour.

SFR veut résilier ma ligne le 29/12/2021 alors que le courrier de résiliation recommandé avec A/R que j'ai envoyé le demandais au 01/03/2022 date de fin d'engagement. Je précise que toutes mes factures sont à jour donc payées. Cordialement

Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[Ryry · Accepted solution]

Bonjour,

J'imagine que ton courrier date de quelques jours et que la personne qui l'a réceptionné à activé ta résiliation immédiatement (càd sous 10 jours selon les procédures SFR) au lieu d'attendre la date de mars.

Peut-être que cette personne a mal lu, peut-être que ce n'était pas totalement clair, on ne saura jamais... Mais manifestement il te faut contacter le service client de SFR au plus tôt pour faire rectifier cette erreur d'incompréhension.

• Au pire, si le service téléphonique n'y comprend rien, tu peux faire ANNULER ta demande de résiliation comme écrit dans la doc SFR c'est toujours possible tant qu'elle n'a pas été effectuée, tu peux chanegr d'avis : https://www.sfr.fr/resiliation.html
• Et ensuite, d'ici mars tu en recommences une autre.

Bonne continuation et bonnes fêtes,

À+