Payer plus pour avoir moins.... normal ?

[jean francoisde02]

ma nouvelle offre fibre  pour 12 mois , coute 38 € au lieu de 32 (je fais grace des 99 centimes) et pour 6 € de plus, on me supprime pas mal de chaînes TV,( 200 ?)  on me supprime 90 go de cloud (ça à la limite je m'en fous) en fait quand j'ai du changer d'offre, je ne savais pas que j'allais perdre tout ça car rien n'est indiqué en dessous du tarif, on le sait après dans le mail de confirmation !! 

donc est ce normal de payer plus pour avoir moins ??

[Ryry]

Bonjour @jean francoisde02 

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donc est ce normal de payer plus pour avoir moins ??

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En effet, chacun constate assez facilement que les nouvelles offres sont souvent moins intéressantes que les anciens contrats... C'est un peu l'inflation qui gagne ces produits aussi, au fil du temps qui passe. Le plus souvent, quand on peut, mieux vaut garder son vieux contrat très longtemps.

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ma nouvelle offre fibre  pour 12 mois , coute 38 € au lieu de 32

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Mais pourquoi as-tu changé d'offre fibre ? Il y avait quelque chose d'attirant dans la nouvelle offre pour que tu quittes ton ancienne ?

À+

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @utilisateur_supprimé francoisde02,

 Je comprends votre frustration en effet. 

Le mieux que je puisse faire est de vous conseiller de vous rapprocher d'un conseiller du Service Client. Ce dernier aura accès à votre dossier et vos abonnements et ensemble vous pourrez faire un point et voir si il est possible de trouver un arrangement 🙂

Vous pouvez joindre un conseiller soit au 1023 soit sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter).

Vous souhaitant une bonne journée !

[jean francoisde02]

parce que au bout d'un an il faut changer d'offre ! j'ai encore eu un appel SFR dans ce sens !! 

on me laisse pas le choix en gros !! ma "promo" à 32 € c'était pour l'arrivée de la fibre dans ma rue et mon appart ! 

j'ai jamais rien compris à toutes ces offres; c'est très compliqué et au final, on se fait toujours couillonner. 

je n'ai presque plus de chaines TV !!! ça m'agace !!!

[Magali]

Bonjour @utilisateur_supprimé francoisde02,

Je vous invite à voir ceci avec un conseiller, peut-être que ce dernier peut vous proposer quelque chose qui correspond mieux à vos besoins 🙂

En espérant qu'un arrangement sera trouvé,

Bien à vous,