Options supplémentaires non souhaitées et facturées sans mon consentement

[xav31370]

Bonjour,

Je constate que depuis 4 mois apparaissent sur ma facture internet deux options payantes auxquelles je n'ai pas souscrit : 

- Altice Studio et - Bouquet Privilège

Quelle est la procédure à suivre pour obtenir un remboursement ?

[Freddu25]

Bonjour

J'ai le meme problème et je me sens arnaqué car je n'ai jamais rien demandé 

Décocher l'option dans votre compte

Mais le mal est fait

[Benjamin · Accepted solution]

Bonjour,

Pour Altice Studio tout le monde a été prévenu qu'une option allait être ajouté quelques mois à l'avance .

En ce qui concerne le Bouquet privilège, s'il y a bien un prix dessus
C'est soit vous ou une autre personne aillant accès à votre compte SFR ou Décodeur TV qui y a souscrit.

Vous n'allez donc pas avoir de remboursement .