Merci pour ton temps et tous tes bons conseils.
A date, j'attends que le service commercial fasse ce qu'il m'a dit et s'est engagé à faire (2 fois : au téléphone et via l'appli). J'utiliserai sans hésiter longtemps la voie judiciaire si tout ceci n'aboutit pas, mon dossier commence à être lourd de "vente forcée", abus de faiblesse et je ne parle même plus du harcèlement que nous avons subi quant à nos forfaits mobiles...
Et ils se prétendent meilleur service client de l'année... leurs méthodes et/ou formation de teleconseillers et/ou suivi des dérapages sont déplorables.
Encore merci et bonne continuation à toi
