@CEM95 a écrit :
Donc pour parler crûment je me fous bien des nouvelles conditions commerciales, je descends mon droit à ne pas me voir imposer un contrat qui n'est pas le mien.
En réalité, cette dernière conclusion est justement fausse.
(quoique effectivement relativement injuste envers toi, j'en suis bien conscient).
- ce contrat "était" le tien, mais n'est plus le tien
- et ce n'est pas "ton droit" de réussir à forcer un fournisseur à retrouver le contrat que tu as accepté (hélas) de fermer.
je n'ai rien abandonné du tout... j'ai été poussé sous la pression à passer sur une offre fibre sous prétexte que l'adsl allait être arrêtée
Certes...
Mais actuellement (car tu l'as accepté) :
- tu as accepté volontairement de fermer ton ancien contrat ADSL
- et tu as accepté volontairement d'ouvrir un nouveau contrat fibre
=> tu as bien abandonné ton contrat ADSL ancien de 20 ans et tu ne le récupéreras pas en l'état identique, c'est certain : il n'est plus commercialisé et donc plus commercialisable pour un employé SFR.
Pour le démarchage "forçage" de main, c'est en effet vraiment peu glorieux de la part du vendeur SFR qui t'a fait croire que ton ADSL allait être arrêté... Sauf bien sûr si, là encore ton secteur est concerné : l'ADSL va commencer à être arrêté (et démantelé) secteur par secteur à partir de 2023 et jusqu'en 2030...
Qui dit annulation dit remise en vigueur et en l'état de la situation précédente...et tenter de le présenter autrement fait doucement rire mon avocat...
Non, ton avocat à tort car il lie 2 actes qui sont déliés en parlant "dans le vague" d'annulation globale.
- le 1er contrat a été fermé (ADSL). C'est fait. On ne peut pas le ressusciter : tout au plus peut-on refaire un nouveau contrat qui serait du même contenu.
- le 2e contrat n'a pas été réalisé (on peut employer le mot "annulé" si tu le souhaites) : donc tu n'as pas de contrat FIBRE. Mais ça ne restitue pas d'office le contrat antérieur fermé (c'est d'ailleurs ce qui se passe régulièrement quand une personne quitte un opérateur pour un autre et ANNULE son départ par rétractation => l'ancien contrat n'est pas rouvert d'office... Ça dépend s'il existe encore à l'identique).
D'ailleurs SFR pourrait même te laisser en plan sans ADSL ni FIBRE, et te dire "au revoir on ne se connait plus". Rien ne les oblige à te vendre un abonnement, c'est juste de bluff si ce "rire narquois" de ton avocat a existé dans le sens de "ils sont OBLIGÉS de remettre l'ancien contrat ADSL". De même qu'ils pourraient à tout moment "casser" un contrat qui fonctionne encore et dire au client "désolé nous ne souhaitons plus vendre cet abonnement, au revoir vos services s'arrêteront le 31 janvier".
Après, si ton avocat rigole de cette réalité, libre à lui. Cependant, avouons aussi il n'est pas exclu que dans un âpre combat judiciaire il obtienne satisfaction pour toi, avec plein d'angles d'attaque comme l'abus de faiblesse, les promesses non tenues, les mensonges pour te placer une vente etc. etc.
En revanche, si SFR était "commerçant" (ça l'honorerait) et si ainsi il "assumait ses impairs" (puisque de ton récit je comprends que tu es victime de leurs impairs), cette société devrait se sentir redevable envers toi de :
- te réinstaller un abonnement ADSL fonctionnel, hélas selon un contrat actuel (puisque l'abonnement d'il y a 20, personne ne sera en mesure de te le redonner à signer)
- et t'accorder en supplément une réduction qui ramène ton contrat actuel au prix de l'abonnement que tu avais avant ces bêtises.
Je ne suis pas certain du tout que ton avocat obtienne ça ou mieux (mais c'est ton choix de le mettre dans la boucle). À mon sens, plus que par voie d'avocat (et donc judiciaire) une meilleure voie serait la médiation : voir ICI, et LÀ pour l'adresse du service conso SFR utile dans cette procédure.
Bonne chance,
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
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