bonjour
au mois d'aout , suite a l'installation de la fibre dans ma ville, j'ai souscrit aupres de SFR un abonnement fibre et 3 abonnements mobile
apres avoir passé plus de 2 heures au téléphone et n'ayant plus assez de temps, je demande la possibilité d'appeler plus tard pour bénéficier d'un téléphone au prix nouvel abonné . pas de problème m'a t'on répondu vous pouvez appeler plus tard et vous pourrez avoir un téléphone
ce jour j'appelle et on me dis que c'est impossible car je suis plus dans le cas d'un nouvel abonné mais je peux quand même avoir un tarif préférentiel
cela va quasiment du simple ou double pour le tarif du téléphone, si j'avais su je l'aurai bien sur pris lors de la souscription j'ai eu tord de faire confiance.
je suis en colère car ce qui m'a été dis ne correspond pas a la situation d'aujourd'hui ,je me retrouve avec un téléphone ancien 4G qui mérite d'être changé car j'ai un abonnement 5G qui du coup ne me sert a rien.
j'espère que SFR sera en mesure de faire un geste commercial car cette situation est tout a fait anormale
cordialement
