ODR SFR suite achat mobile

[Chacha25200]

Bonjour je devais être remboursé de 50 euro pour l'achat de mon mobile et sfr ne trouve aucune trace pourquoi ? J'ai fait cette achat pour cette offre de remboursement je devait être remboursé déduction sur ma facture est rien ou dois-je contester écrire ? 

Edit CM : Vous avez posté dans un autre fil de discussion, pour plus de visibilité, je vous ai créé un sujet ici. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.

[Yann · Accepted solution]

Bonjour @Chacha25200, 
Concernant la mise en place de votre offre de remboursement suite à l'achat de votre nouveau smartphone, avez-vous suivi la procédure suivante :

Pour bénéficier d’une offre de remboursement, rendez-vous sur le site dédié aux offres de remboursement, où vous pourrez :

• consulter toutes les offres en cours,
• télécharger les différents coupons d'offres de remboursement,
• suivre votre demande de remboursement,
• consulter l'ensemble des FAQ relatives au remboursement, mises à votre disposition,
• si vous êtes éligible, vous pourrez même participer à votre offre en ligne directement depuis ce site, au lieu de renvoyer les documents par voie postale.

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.