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Nouvel Abo fibre
01/02/2017 12h09
Bonjour à tous
Le 21 janvier, depuis mon espace client j'ai modifié mon offre TV j'etais sur un offre box 4K Power (c'est le nom que j'ai trouvé sur mes factures) pour une offre box fibre power.
Suite a ca j'ai recu un mail de confirmation de commande que voici
Confirmation de votre commande -
|
Depuis, rien ne semble avoir changer dans mes chainse et SFR Play ne fonctionne pas (il me demande de m'abonner pour visionner quoique ce soit). Pour SFR Play j'ai eu le service technique qui me dit "je vous confirme qu'il ya bien un soucis technique, bonsoir...).
Donc ma question est simple. Est ce que quelqu'un peut me dire à quelles chaines j'ai droit avec cet abonnement s'il vous plait ?
Les informations que je trouve sur internet ne sont pas claires et le service client me dit que les informations que j'ai sur l'espace client ne me concerne pas mais son seulement pour les nouveaux clients (alors je consulte depuis mon espace client...).
Un grand merci pour votre aide.
Bonne journée.
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01/02/2017 14h21
Je precise que mon changement etait principalement motivé par les chaines découvertes (Discovery , National geo). le service client me dit que l'abo que j'ai souscrit ne m'y donne pas accés et que je dois prendre un pass Decouverte.
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Bonjour,
Je vois écris "BOUQUET SFR PLAY BY NUMERICABLE inclus" et les chaînes Discovery Investigation, Discovery Science, Discovery Channel et National geographic sont bien incluses dans ce bouquet donc normalement vous devriez les avoir.
L'option "Découverte" contient entre autres Discovery Science, Discovery Channel et National geographic mais cette option est principalement destinée à ceux qui n'ont pas le bouquet SFR Play car elle est moins chère et contient moins de chaînes. Comme vous avez le bouquet SFR Play, vous n'avez pas besoin de l'option Découverte pour avoir les chaînes qui vous intéressent.
Votre nouvelle offre ne semble donc pas encore avoir été activée, cela peut prendre plusieurs jours voir une semaine et apparemment même plus longtemps puisque vous l'avez modifié le 21 janvier...
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01/02/2017 22h04
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03/02/2017 21h48