Sfr il y a quelque année m'ont proposé une box fibre vantant ses mérites, bon OK ! aujourd'hui je dois déménager et à ma nouvelle adresse, SFR n'est pas éligible à la fibre, donc je n'ai pas le choix d'aller chez son concurrent qui a le monopole pour 2 ans, je demande donc à résilier mon engagement en expliquant que ce n'est pas ma responsabilité et je demande à ne pas avoir de frais de résiliation mon engagement finissant le 20 octobre, et bien non car il peuvent me proposer l'ADSL à la place fournissant les ''mêmes'' services ( pourquoi alors m'avoir fait passer à la fibre sinon payer + cher depuis des années, c'est de l'escroquerie) donc pour résilier mon offre il me feront payé 299 €, je ne comprends pas leur logique car mon engagement c'était avec une box fibre et non une ADSL , je vais me renseigner auprès d'un médiateur de justice et le service juridique de ma banque, mais je ne paierais pas
Edit CM : Votre sujet a été déplacé car il n'était pas dans la bonne catégorie. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
