Frais de Résiliation exhorbitants

[thomaslo03]

Bonjour, je souhaitais connaitre mes frais de résiliation de mon offre box arrivant à échéance le 21 avril. Les frais affichés me paraissent très étonnants... Mon offre de base est à 40,99e par mois avec un engagement d’un an avec remise de 15e par mois soit 25,99e. Qu’en pensez-vous?

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[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @thomaslo03 

Effectivement ....

Sache qu'à la base, que les frais de résiliation sont calculés sur le montant de l'abonnement ou du forfait au prix fort ( sans les remises ).

Ensuite, il faudra vérifier ta date de fin d'engagement; et je te suggère de contacter un conseiller du service client au 1023 afin qu'il vérifier avec toi le montant des frais de résiliation restants..

Cordialement 

[divier]

Bonsoir, moi aussi j'ai été très surpris du montant des frais de résiliation qui s'élèvent dans mon cas à 516€ sachant que je suis à 7 mois de ma fin de contrat. En plus, je me suis retrouvé à discuter de résiliation avec eux alors qu'au départ je demandais seulement à ce que la période pendant laquelle je n'avais pas pu utiliser mes services SFR soit déduite de ma facture, ce qui me semble être justifié surtout lorsqu'il s'agit d'une coupure du à l'intervention de techniciens SFR !   

[thomaslo03]

Merci pour vos réponses. Je vais contacter le 1023 pour éclaircir la chose... mais je pense à un bug...