Bonjour, j'ai eu des problèmes d'internet pendant plusieurs mois, a force d'appeler tous les services existant je finis par tomber sur le service technique qui me dit que vu la durée je peux résilier gratuitement sans frais pour dysfonctionnement. J'envoie donc ma lettre de résiliation bien détaillée tout expliquée, quelques jours plus tard SURPRISE je leur dois 160e de frais de résiliation. Je les contact et me réponde que mes dysfonctionnements n'ont pas duré longtemps alors je dois payer même si le service technique m'a dit que non! Je vous passe les dates regarder les biens!
"La panne sur votre ligne a durée du 14/09/2021 au 21/09/2021""
"Courrier de résiliation reçu le 13/09/2021 Date de résiliation: 22/09/2021"
Vous voyez où je veux en venir ? Ils ont remplacé ma vraie panne qui a duré plusieurs mois (dans tout l'immeuble) par le temps qu'il on mis a résilié ma ligne et ils ne veulent rien savoir ! La c'est une belle tentative d'escroquerie ! Que faire ?
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