Bonjour @patricest01,
Et bienvenue sur la Communauté SFR qui est un espace d'échange et d'entraide entre utilisateurs et abonnés SFR où les conseillers ne sont pas présents.
Je n'ai malheureusement pas accès à votre dossier par soucis de confidentialité, j'en suis navrée. Je vous conseille de contacter le Service Client pour voir ce qu'il en est. 🙂
Je vous souhaite un bon week-end.
Pia, Community Manager à votre écoute
Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique de la Communauté SFR !
