Facturation d'un décodeur à commande vocale

[thierryhe08]

Service à la clientèle inaccessible, lors du renvoi de la Box, on veut me facturer un décodeur à commande vocale que je n'ai jamais eu 150 euros !

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Edit CM : Une partie de votre message a été masqué car elle ne correspond pas aux CGU du Forum SFR. Nous vous invitons à les consulter et les respecter dans votre activité. L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté !

[Robert26 · Accepted solution]

Bonjour @thierryhe08,

Une rapide recherche sur la Communauté via la barre prévue à cet effet vous donne d'autres sujets identiques au vôtre ainsi que la réponse 🙂 : après résiliation, le service client est accessible sur les réseaux sociaux (Facebook ou Twitter) uniquement. Je vous invite à contacter un conseiller par ce biais afin qu'il mette à jour votre dossier.

Bonne journée !