Bonjour,
Je suis dans l'impasse la plus totale...
Pour faire simple, le 14 février 2022, j'ais souscrit une offre chez Red By Sfr pour une box internet.
Jusque là tout va bien. Nous avions demandé la portabilité du numéro, ancien contrat chez Orange.
Nous recevons a box courant de la semaine, et la branchons le samedi suivant.
A ma grande surprise, mon voison s'est vu résilié sa ligne Orange sans demande de sa part. Par contre, mon abonnement à moi n'a pas été résilié.
Après 2 appels chez Orange, l'on me dit de voir directement avec SFR etant donné que la resiliation venait d'eux.
Deuxieme probleme, en appellant le 1023, je renseigne le numéro de ma ligne fixe, et SFR ne retoruve pas ce numéro.
En rappelant un conseiller, celui-ci m'informe que le numéro de l'abonnement souscrit n'est pas le mien.
Donc je suppose qu'au final, le numéro repris dans mon nouvel abonnement SFR doit être celui du voisin et non le mien..
Avez-vous plus d'infos concernant la marche à suivre SVP ?
