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Contributeur en Herbe
Bonjour à toutes et à tous, sur la facture que j'ai reçu ce mois ci, je n'ai pas été remboursé de ma caution de mon ancien décodeur car j'ai pris la box 8, j'ai donc appelé le service client ils m'ont dit qu'ils ont gardé la caution pour la box 8, mais j'étais persuadé qu'il y avait pas de caution pour la box 8, si quelqu'un peut affirmer ou infirmer cette information je lui serais reconnaissant merci
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Re: Depot de garantie box 8

Expert SFR

Bonjour @jm76370,

 

Pour les clients ayant versés un dépôt de garantie, le remboursement se fait suite à une résiliation définitive, lorsque vous n'êtes plus client SFR. Le fait de changer de matériel, même si celui-ci ne nécessite pas de dépôt de garantie (c'est le cas de la Box 8 comme vous le pensiez), n'entraîne pas un remboursement anticipé du dépôt.

 

La conservation de votre caution est donc normale.

 

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions.

 

Excellente journée et bon week-end.


Thomas, Community Manager à votre écoute

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Depot de garantie box 8

Contributeur en Herbe
Bonjour à toutes et à tous, sur la facture que j'ai reçu ce mois ci, je n'ai pas été remboursé de ma caution de mon ancien décodeur car j'ai pris la box 8, j'ai donc appelé le service client ils m'ont dit qu'ils ont gardé la caution pour la box 8, mais j'étais persuadé qu'il y avait pas de caution pour la box 8, si quelqu'un peut affirmer ou infirmer cette information je lui serais reconnaissant merci