Demande portabilité pendant engagement

[christellera01]

Bonjour, j'ai changé d'opérateur et fais une demande de portabilité, je suis passée chez Bouygues, en étant toujours engagé chez SFR jusqu'au 25/05/23. Je sais que je dois régler des frais de résiliation. 

Je voulais surtout savoir si Bouygues s'occupe quand même de résilier notre contrat même en étant toujours engagé chez l'ancien opérateur ? Ou dois-je envoyer le courrier tout de même à SFR ? 

Merci 

[kendokanne · Accepted solution]

Bonjour @christellera01 

Normalement, c'est ton nouvel opérateur qui s'occupe de la résiliation une fois la portabilité effective.

Par contre, je te conseille quand même de vérifier que la résiliation a bien été faite. Et si tel n'est pas le cas, il faudra envoyer un courrier en recommandé avec A/R au service résiliation de SFR. Tu recevras une facture de clôture avec le montant des frais de résiliation .

SFR Service Résiliation
TSA 30103
69947 Lyon Cedex 20

Cordialement