Bonjour à la communauté,
Ca fait plus de 10 ans que je suis chez SFR pour tous mes équipements et à part le débit assez faible de la fibre je n’ai pas grand chose à dire.
Récemment nous avons décidé d’ajouter le décodeur TV à notre offre et nous avons donc contacter le service client. Ils ont fait le changement d’offre (avec 49€ de dépôt de garantie) et nous avons reçu le décodeur quelques jours plus tard.
Le problème c’est que la personne n’a pas fait attention que nous avions la Box NB6 et en wifi le décodeur STB7 n’est pas compatible. Je rappelle donc aujourd’hui car il a fallu attendre 1 semaine entre temps pour clôturer le dossier décodeur et ouvrir le dossier box.
Je suis retombé sur une personne sympa mais celui ci me dit que je dois encore redonner 49€ de dépôt de garantie pour la Box également. Je lui demande si j’en récupère une avec l’ancienne box que je vais restituer et on me dit que non.
Bref! Voilà je voulais juste savoir si c’était normal qu’on me prélève autant etc…
Merci d’avance pour vos retours.
Bonne journée 😉
