Bonjour @damieeen29
@damieeen29 a écrit :
Je ne croyais pas possible de renoncer au droit de rétractation. Quelqu'un a t'il déjà été dans la même position ? Merci
Si, hélas, c'est un droit dérogatoire permis par la législation française dans certains cas (lire ICI) : dans ton cas, le client peut EXPRESSÉMENT renoncer à son droit de rétractation de 14 jours en échange d'une activation immédiate du service (ce qui n'est possible que dans quelques exceptions au droit général).
En l'occurrence, beaucoup d'opérateurs de télévision à péage utilisent cette dérogation pour éviter les petits malins qui s'abonnent 15 jours (par exemple pour bénéficier d'une compétition, jeux olympiques, etc.) puis se désabonner après 2 semaines.
j'apprends qu'en m'engageant (ce que je n'ai pas fais, je suis toujours dans l'incompréhension de comment j'ai pu souscrire)
Alors, en considérant que tu es de bonne foi et que tu n'as pas cliqué partout sans faire attention et t'es abonné toi-même :
- tu peux essayer de contester cet abonnement erroné via cette procédure de litige qui peut remonter jusqu'au médiateur des télécoms (voir ICI, et adresses LÀ)
- tu peux même essayer d'employer cet argument de l'accord donné expressément par le client (que tu n'as pas vu je suppose) pour étayer ta contestation...
Bonne chance !
À+
Digiclient NC → parti de sa planète disparue, pour une nouvelle terre d'accueil ♥
LaBox THD 4K (V3) - Connexion FttLA à 1000↓↑40 Mbit/s
