Bonjour, Je ne suis pas sûr que SFR s'intéresse à nos questions ! Je viens de passer 2 mois à essayer de résoudre un problème de réseau mobile. Après avis des "services techniques (niveau 2 !!!)" je suis d'en l'obligation de résilier mon abonnement. Après une dizaine d'appels concernant cette résiliation, je reçois une réponse à ma lettre de résiliation indiquant que "n'ayant pas de problème de réseau, je devrai payer les frais de résiliation". Ce matin, après 2h en continu au tel avec les services "résiliation" et "technique" qui se renvoient la balle (moi)... dont promesse qu'était mise dans mon dossier une note expliquant que mon réseau n'est pas suffisant... Et on finit par me proposer de m'expliquer la procédure ! Bien qu'on m'affirme le contraire, je doute que mes remarques soient prises en compte. Il n'est pas normal qu'on n'ait aucun moyen de correspondre par e-mails (sens client- SFR) dans le cour d'une procédure engagée ... Merci de vos conseils !
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !
