comment retrouver mon contrat d'origine

[christine1234]

comment retrouver mon contrat d'origine ? il ne figure pas sur l'espace client

[jnq35]

Bonjour il se trouve dans la rubrique "Vos documents" de votre espace client.

[christine1234]

il y seulement les dernières conditions de vente 2021

donc où trouver mon contrat d'origine ?

[jnq35]

Bonjour qu'avez vous comme documents dans l'onglet infos perso. Moi je peux remonter jusqu'en 2019. Et il existe des sites qui enregistre internet et permette de voyager dans le passé.

[Magali · Accepted solution]

Bonjour @christine1234,

Votre contrat est en effet normalement disponible dans votre Espace Client > Infos perso > Documents.

Si vous n'y avez pas accès je vous encourage à contacter un conseiller en passant par les réseaux sociaux Facebook ou Twitter, sera dernier sera en mesure de vous venir en aide.

Belle journée !

[kendokanne]

Bonjour @christine1234 

Si ton contrat est ancien, tu ne le trouveras pas dans ton espace client à la rubrique " documents "..

Je ne l'ai pas non plus ( mon contrat date de 2000 ) mais heureusement, j'ai gardé le document " papier " !

Il faut effectivement voir avec le service client mais il n'est pas sûr du tout qu'ils soit archivé .

Cordialement 

[jacquesma08]

Bonjour,

Personellement depuis que me suis abonné chez SFR en 2017  je n'ai que cette confirmation de commande reçue par courrier :

Je n'ai jamais depuis vu de contrat affiché dans mon Espace Client qui d'ailleurs débute en 2018  :

[christine1234]

Merci pour vos réponses

effectivement j'ai retrouvé la version  initiale papier que j'ai heureusement gardée

il n'est pas normal que la version papier ne figure pas sue le compte client

[chris2704]

Bonjour @jacquesma08 

Et les onglets ne se déplient pas ?

Vous devriez y trouver les conditions générales d"abonnement.

Bizarre

[jacquesma08]

Bonjour,

Pour preuve :

Mais rien ne m'étonné de chez SFR .

Pour preuve le nombre de Emaii recus apres ma contestation de mon reengagement de 2018...

Mais c'est un autre probleme!