Comment résilier mes lignes de mon contrat ?

[marie-annama01]

Bonjour,Comment résilier une des lignes de mon contrat?

Edit CM : L'intitulé de votre message a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté. Bonne journée !

[DGS78]

Bonjour,

La démarche est expliquée ici : https://www.sfr.fr/recherche/mixte?q=r%C3%A9silier+ligne&u=assistance

Déterminer le bon moment pour le faire, suivant vos contrats et engagements. Il y a une incidence financière.

Cdlt

[utilisateur_supprimé · Accepted solution]

Bonjour @marie-annama01,

Cette image ci-dessous vous résume bien comment procéder afin de résilier son offre mobile ou box 😉 Elle vous indique toutes les étapes ! 

Que cela concerne une offre mobile ou box, vérifiez bien les conditions de résiliation de votre abonnement.

Vous pouvez également calculer vos frais de résiliation :

- Calculer les frais de résiliation d'une offre mobile*.

- Calculer les frais de résiliation d'une offre fixe*.

*Hors éventuels frais de résiliation des options avec engagement que vous détenez.

Dans les deux cas, il vous faudra contacter  un conseiller par téléphone au 1023. Il vous communiquera l'adresse postale à laquelle envoyer votre courrier de résiliation puis envoyer votre courrier. 

À compter du lendemain de la réception de votre courrier, la résiliation sera effective dans un délai de 10 jours ou au-delà si vous choisissez une date supérieure à 10 jours.

Vous recevrez alors un e-mail ou un courrier pour indiquer la prise en compte de votre demande.

Vous pouvez retrouver toutes les informations sur cette fiche de l'Assistance SFR.

Belle journée !