Bonjour @emmanuelca07
comme je l'ai dit, SFR m'a annoncé un changement dans la politique tarifaire des promotions et ce depuis janvier 2022.
Disons que, faute de mieux, on est obligé d'imaginer deux possibilités à cette affirmation de ton interlocuteur :
- il a bluffé un truc qui l'arrange, mais pas spécialement vrai, dans la conversation (et ça, on le retrouve archi-souvent dans les récits relatés sur ce forum, je l'ai moi-même vécu plusieurs fois... C'est même assez désolant la capacité qu'on découvre souvent la capacité de certains personnels à asséner ces contre-vérités avec un totale applomb)
- il a dit la totale vérité (ce qui est possible aussi bien sûr) et en effet dans cette discussion (ICI) où il y a un historique sur près de 150 pages couvrant une dizaine d'années de négociations de promotions, il y a moins de témoignages récents, et qui vont plutôt dans le sens d'un durcissement des "largesses en termes de gestes commerciaux".
Vous même, avez vous d'une quelconque façon été prévenu de ce changement ? Je ne pense pas.
Je pense même que qu'aucun client n'a été prévenu que "désormais" SFR serait plus dur en affaire et ferait moins facilement des cadeaux. Pourquoi un commerçant le dirait-il d'avance ?
SFR ne propose des offres intéressantes que pour les nouveaux clients ! et si possible des offres avec engagement.
IL n'y a en effet chez SFR "que" des offres avec engagement sur les 12 premiers mois (contrairement à Red).
Et, chez les FAI qui pratiquent ces "offres intéressantes que pour les nouveaux" c'est en effet réservé aux nouveaux clients, mais pour une logique que tu ne sembles pas prendre en compte :
- ce n'est pas pour dire que "seuls les nouveaux" ont droit à un tarif intéressant
- c'est pour dire que tout le monde paye le "prix normal", SAUF tout nouveau venu qui a un cadeau de bienvenue pendant ses 12 premiers mois où l'opérateur lui accorde ce cadeau
=> mais donc ce cadeau de bienvenue, il n'y a pas d'inégalité : chaque client l'a eu UNE fois, lorsqu'il est arrivé, durant ses 12 premiers mois... Après il paye (normalement) le tarif normal.
=> et pourquoi ces "cadeaux ultérieurs" deviendraient si parcimonieux c'est sans doute en grande partie parce que les tarifs moyens en France sont très très bas déjà, comparés à tous nos voisins européens où ils sont environ du double (lire ICI).
Donc oui, dans ce contexte, et alourdi par les dettes colossales de SFR (de l'ordre de 50 milliards d'euros, lire ICI) on peut penser que la politique des cadeaux commerciaux et ristourne est peut-être véritablement freinée voire arrêtée depuis janvier 2022 comme tu l'as entendu... Ça serait fondé et crédible, car 50 milliards à rembourser, sachant que les seules rentrées sont les mensualités des abonnés, ça fait quand même plus de 1000 euros à récupérer "sur le dos" de chaque client (si SFR avait 50 millions de clients, ce qui est un peu optimiste vu la populations française 😂)... Donc ça fait quand même une grosse motivation pour que ses clients payent le tarif catalogue et ne plus multiplier les ristournes...
Je l'ai évoqué avec un conseiller, c'est tout juste s'il ne m'a pas fait comprendre de résilier mon contrat pour en reprendre un nouveau !!!
Ce qui n'est pas non plus une vérité de la part de ce "conseiller" puisque, pour bénéficier du tarif promotionnel "nouveau client", il faut chez tous les FAI, ne pas avoir été client avant dans les X derniers mois (souvent 6 mois)... Donc même en prenant un autre contrat, tu ne bénéficierais pas du tarif "nouveau client" mais le tarif normal (sauf s'il y a un geste commercial, qu'en effet certains clients obtiennent en changeant d'abonnement).
Mais par contre, si une formule d'aujourd'hui a un tarif qui te plaît mieux que la tienne, tu as toujours pu changer de contrat et opter pour ceux actuels.
Donc, vous avez le choix d'accepter le plein tarif quelque soit votre fidélité à l'entreprise SFR, soit vous allez voir ailleurs.
Je m'étonne du peu de retour dans cette rubrique.
Le plein tarif étant le tarif normal au catalogue tarifaire.
Peut-être qu'il y a peu de réponses parce que le pourcentage de clients qui ne payent pas le prix normal (plein tarif) à l'issue des 12 premiers mois n'est pas une si grande proportion de la clientèle ? Même si je sais qu'il y en a plein qui négocient ou négociaient, je ne sais pas quelle proportion cela représentait. Mais il faut savoir que ce n'est pas partout possible... Chez d'autres FAI c'est comme ça depuis longtemps : on paye le tarif indiqué au catalogue, sans négociation possible, point.
Mais en effet, si SFR change sa politique antérieure des ristournes, on peut imaginer que cela va rebattre certaines cartes et peut-être engendrer des mouvements de clientèle qui changeront de crémerie...
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