Bonjour,
Depuis ma première facture établie à mon prénom je cherche à obtenir, comme c'était le cas chez FREE une facture de fixe au non de mon épouse (même nom, même adresse, même compte bancaire). Après plusieurs appel, 3 lettres recommandées et formulaires de contact, à ce que SFR pense être un service client, j'ai obtenu satisfaction pour le fixe et pour le mobile après cession.... . Pour le fixe attaché à la fibre j'ai reçu deux factures à son prénom, puis ils ont changé sans rien me demander pour remettre mon prénom. Sauf que j'ai changé de **bleep** (Mme) et rajeuni de 7 ans (la date de Mme est restée). J'ai donc demandé à nouveau une modification d'identité et on me répond que c'est impossible avec la fibre.
De plus sur un autre sujet j'ai retourné ma Box 8 qui ne m'apportait aucune satisfaction pour une Box 7. Sur l'espace client ils ont été incapable de changer et m'on donc accordé une remise équivalente.
SFR manie les remises à tous va mais ne résout pas les problèmes. Les services box comme le cloud, les enregistrements, le PIP, l'accès au Web, accès à distance, etc... sont inexistant ou inexploitables. Je reviendrai chez FREE dès que ma période d'engagement sera terminée.
