Bonjour. J'ai fait une mobilité bancaire début janvier. Ma banque en a averti SFR par courrier et a fait sept rappels, sans aucun résultat. J'ai téléphoné douze fois au service client, sans résultat non plus. Mes nouvelles coordonnées bancaires, que j'ai pourtant renseignées moi-même sur le site, ne sont pas prises en compte. Donc j'ai des frais de rejet de paiement de 10,50 euros qui me sont facturés tous les mois sur chacune de mes cinq lignes, soit 52,50 euros par mois. Je dois payer par carte bancaire tous les mois, pour chaque ligne séparément, ce qui fait cinq manipulations. Une de mes lignes a été suspendue, et je ne peux même plus payer par carte depuis l'espace client, je suis obligée de payer par téléphone ce que je n'aime pas faire. J'ai envoyé un chèque qui a été perdu. Bref, c'est un cauchemar. Sur les forums de consommateurs, on m'a dit de faire écrire une lettre par un avocat au service juridique de SFR. Est-ce que d'autres utilisateurs ont déjà fait cette démarche, et est-ce que çà a marché?
Edit CM : Votre sujet a été déplacé ici car il n'était pas dans la bonne catégorie. Son titre a été modifié pour une meilleure compréhension. Vous recevrez bientôt une réponse de la Communauté.
